Pelayanan Customer Service Yang Baik Melalui Media Sosial

bangwin.net

Bad Service

Media sosial sudah mulai berubah menjadi lebih dari hanya sekedar platform marketing dan advertising. Posisi mereka makin dianggap valid dan penting sebagai kanal pelayanan pelanggan (customer service). Saya belum menemukan data untuk negara kita tapi di US sendiri, berdasarkan laporan tentang media sosial yang dikeluarkan oleh Nielsen ditahun 2012, hampir separuh dari pelanggan menggunakan media sosial untuk bertanya, menyatakan kepuasan atau komplen, dan sepertiga dari pengguna media sosial lebih memilih “social customer care” ketimbang via telpon.

View original post 3,068 more words

Advertisements

Seberapa Tangguh Indonesia Menghadapi Potensi Krisis?

faisal basri

Di antara kelompok negara emerging market, perekonomian Indonesia relatif cukup memiliki daya tahan dalam menghadapi potensi krisis atau goncangan. Walaupun harus dicatat ketangguhan Indonesia dewasa ini lebih rendah dibandingkan tahun 2007 (sebelum tahun krisis finansial global 2008). Jadi ada pemburukan dalam daya tahan, sekalipun indikatornya masih positif.

Dua negara Asia yang mengalami pemburukan tajam adalah India dan Malaysia. Indikator untuk India pada tahun 2007 sudah negatif dan untuk 2014 angka negatifnya membesar. Sementara itu, Malaysia yang pada tahun 2007 masih memiliki indikator positif berbalik menjadi negatif pada tahun 2014. China juga mengalami pemburukan, namun angka indikatornya masih tetap positif dan relatif tinggi.

Dua Negara Asia yang menunjukkan penguatan daya tahan adalah Filipina dan Korea Selatan.

tangguh

Di Amerika Latin, yang mengalami pemburukan ekstrem adalah Argentina dengan angka minus lebih dari 2. Sementara itu Brazil berubah dari positif menjadi negatif. Peru satu-satunya negara di Amerika Latin yang menikmati perbaikan daya tahan.

Negara-negara Eropa bekas Komunis kebanyakan sangat rentan…

View original post 163 more words

Against Absurdities

Komunitas Pecinta Pengobatan Alami

Selamat Datang dan Mari Berbagi

Just stuffs.

"Are you pondering what i'm pondering?"

waras farm

Agro Wisata Buah Naga dan Pembibitan Tanaman Buah Cilegon

jumpinjack8.wordpress.com/

We know that a house is what you need but we also know that satisfaction are also included. That's why we exist to provide maximum service for both exterior and interior.

xavi ride

banyak hal tentang pemikiran seorang pengendara xavi

APIKAYU

pengetahuan desain

%d bloggers like this: